La aplicación Yape, billetera digital operada por el Banco de Crédito del Perú (BCP), ha enviado a miles de usuarios peruanos un aviso sobre la actualización de sus términos y condiciones.
La compañía comunicó que se han producido tres modificaciones concretas en los puntos sobre la verificación de operaciones, los límites de pago en depósitos remunerativos y el cierre de cuentas inactivas. Estas actualizaciones, que ya entraron en vigencia, tienen impacto directo en la experiencia y operatividad de los clientes de la plataforma.
En el comunicado remitido recientemente por correo electrónico, Yape detalla que la actualización afecta las cláusulas 3.2 sobre verificación de operaciones, límites de pago incluso por depósitos remunerativos —con un máximo de cinco montos a pagar— y la facultad de cierre de cuentas que no registran movimientos durante seis meses.
El mensaje incluye un acceso para que los usuarios revisen el documento completo con los nuevos términos.
El primer cambio relevante aparece en la cláusula dedicada a la “verificación de operaciones”. De ahora en adelante, las operaciones mayores a S/ 500 requerirán la introducción de una clave One Time Password (OTP), una secuencia de seis números enviada por la aplicación o vía mensaje de texto.
Las transacciones iguales o inferiores a S/ 500 no necesitarán completar este paso de autenticación, a menos que el usuario decida modificar este monto desde la configuración personal. Estos montos pueden ser ajustados por el banco en cualquier momento, según lo detallado en el documento oficial de términos y condiciones.
El sistema notifica la aprobación de operaciones bajo distintos canales. Cuando se realizan transferencias entre cuentas BCP, la comunicación llegará por correo electrónico o dentro de la propia app.
Si el movimiento implica pagos en POS, transferencias interoperables o cuentas afiliadas de otras entidades, la notificación se enviará al correo registrado por el usuario en Yape o el BCP. Existe la opción de habilitar un canal adicional dentro de la aplicación para recibir una notificación específica sobre las transacciones efectuadas.
El segundo punto actualizado en los términos y condiciones explica los nuevos límites aplicables. Para depósitos considerados remunerativos, el usuario podrá recibir un máximo de cinco montos.
Además, el monto diario máximo para pagar o transferir a través de la aplicación es de S/ 2.000 para clientes BCP y usuarios afiliados únicamente con DNI, con un tope de S/ 500 por operación. En el caso de clientes de otras entidades financieras, tanto el límite diario como el límite por operación pasan a ser S/ 500.
La suma máxima de depósitos diarios se establece en S/ 20.000 para clientes BCP y de S/ 5.000 para clientes de otras entidades financieras
. El documento indica que estos límites pueden ser revisados y modificados unilateralmente por el banco cuando existan razones vinculadas a riesgo o fraude, y el usuario puede solicitar un aumento de los límites a través de los canales oficiales.
La tercera modificación señala que BCP se reserva el derecho de cerrar, cancelar o suspender aquellas cuentas que no presentan movimientos durante un plazo de seis meses. Esta acción puede aplicarse a cualquier cuenta en la plataforma principal o la plataforma complementaria de Yape.
El banco define la inactividad como la ausencia total de movimientos, sin necesidad de emitir advertencias previas antes de hacer efectiva la cancelación. Si esto ocurre, el usuario podrá registrarse nuevamente en cualquier momento, siempre que cumpla los requisitos de afiliación dispuestos por la empresa.
El resto de los términos de uso mantienen reglas sobre los requisitos de registro, condiciones de seguridad, uso de firmas electrónicas y disposiciones para la protección de datos personales.
Foto: PeruRail
El BCP sigue indicando que no asumirá responsabilidad por fallos ocasionados por terceras partes, situaciones fortuitas o fuerza mayor que impidan el funcionamiento regular de la aplicación. La propiedad intelectual sobre la marca y los contenidos de la aplicación se mantiene bajo control exclusivo del banco y puede cederse a terceros en el futuro.
Se establece que las modificaciones a los términos y condiciones serán comunicadas siempre con una anticipación mínima de 45 días naturales, según los medios formales disponibles, excepto cuando se trata de beneficios adicionales que no impliquen pérdida de condiciones previas.
Los canales oficiales de atención, reclamos y consultas continúan operando a través de WhatsApp, chat en línea, la página web de Yape, el chat en Facebook, la banca telefónica y las agencias físicas del BCP. La empresa recuerda a los usuarios la importancia de revisar la política de privacidad y que la aceptación de los nuevos términos resulta necesaria para continuar utilizando la aplicación.
El documento actualizado reitera la existencia de la plataforma principal, dedicada a operaciones bancarias fiduciarias bajo responsabilidad directa de BCP, y la plataforma complementaria, una herramienta de e-commerce gestionada por Yape Market S.A.C.
Esta última solo intermedia entre proveedores y usuarios para el acceso a marketplaces y verticales, sin asumir responsabilidades respecto a la idoneidad, calidad o seguridad de productos y servicios ofrecidos fuera del control de BCP.
El uso de la plataforma y los servicios asociados se somete a la legislación peruana, mientras que posibles controversias serán resueltas en el ámbito judicial del Cercado de Lima. Los usuarios autorizan expresamente la posible cesión de sus datos y la transferencia de sus cuentas en caso de cambios estructurales en la administración de la aplicación.