Este lunes 14 de julio, miles de clientes de BBVA se vieron afectados por fallas inesperadas en la aplicación oficial del banco para dispositivos móviles. Según reportes en redes sociales, el sistema sufrió una caída a nivel nacional. La entidad financiera informó que está trabajando para restablecer el servicio lo antes posible.
BBVA: ¿Cuál es el origen de la caída del sistema de la app y qué pasará con el dinero de los clientes?
De acuerdo a lo indicado en los comentarios de varios clientes del BBVA en redes sociales, detallaron, experimentaron lentitud en el sistema y no lograban completar transacciones ni consultar sus cuentas.Ante el incremento de reportes, la entidad financiera respondió públicamente confirmando que se presentaron intermitencias en el servicio debido a una caída en su sistema.
Asimismo, comunicaron que sus equipos técnicos ya se encuentran trabajando para normalizar el acceso a la aplicación y garantizar el correcto funcionamiento para todos los usuarios. “Por el momento únicamente podrá acceder con biometría fácil y/o huella digital”, detalla BBVA Perú en su comunicado.
BBVA: ¿A qué hora se restablecerá el servicio de la app?
Hasta el momento, BBVA no ha indicado una hora exacta para el restablecimiento completo de su aplicación móvil, que presentó fallas la mañana del lunes 14 de julio. A través de la red social X, la entidad confirmó que se detectaron intermitencias en el servicio y que su equipo técnico ya está trabajando para solucionar el inconveniente lo antes posible. Sin embargo, muchos usuarios aún reportan dificultades para acceder a sus cuentas o realizar transacciones.