Una rutina médica terminó en indignación. Aurora Ortiz Rodríguez acudió al policlínico Juan José Rodríguez Lazo de Essalud en Chorrillos para un control ginecológico, pero el resultado que recibió parecía una broma de mal gusto: el informe indicaba que padecía hiperplasia prostática, un trastorno que solo afecta a varones.
La mujer de 70 años denunció a América Noticias que pasó largas horas esperando su cita y que, tras varios intentos, por fin logró ser atendida. Sin embargo, la sorpresa llegó al revisar el informe médico. “Vengo por mi resultado y me dicen que tengo prostatitis. Eso es lo que me dijeron. Y yo les digo: eso es lo que tienen los hombres”, relató aún incrédula.
El insólito caso volvió a poner a EsSalud en el centro de la polémica por presunta negligencia médica y fallas en su sistema de identificación y registro de pacientes. El hijo de la afectada adelantó que iniciarán acciones legales: “Es indignante que se cometa un error así. Venimos a buscar salud y terminan perjudicando al paciente”.
Además del diagnóstico equivocado, la señora Ortiz denunció un trato poco empático por parte del personal tras advertir la equivocación. “Le pregunté al administrador quién me había tomado el examen y me respondió: ‘¿Cómo voy a saber?’”, contó la paciente.
“LAMENTAMOS LA CONFUSIÓN”. LA RESPUESTA DE ESSALUD
El Seguro Social de Salud (EsSalud) reconoció este viernes “un error” en el Policlínico Juan José Rodríguez Lazo, luego de que una paciente recibiera por equivocación un diagnóstico médico que no le correspondía. El hecho generó confusión y malestar en la afectada y su familia.
A través de un comunicado oficial emitido este 31 de octubre, la Red Prestacional Rebagliati lamentó “profundamente la confusión y el malestar ocasionado” y explicó que la equivocación se debió a un error en la digitación del código de solicitud, lo que llevó a que la paciente recibiera los resultados clínicos de un hombre.
El establecimiento de salud indicó que se comunicó con la paciente para explicarle lo sucedido y garantizarle una atención preferencial para completar sus exámenes ginecológicos.
EsSalud anunció que investigará el caso y aplicará las sanciones administrativas correspondientes al personal involucrado. Además, reforzará los protocolos de validación de resultados clínicos y brindará capacitaciones al personal de admisión y diagnóstico.
“Reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, la seguridad del paciente y la atención humana y de calidad”, concluyó el comunicado, subrayando la importancia de recuperar la confianza de los asegurados.
¿QUÉ ES LA HIPERPLASIA PROSTÁTICA?
La hiperplasia prostática benigna (HPB) es una afección no cancerosa en la que la glándula prostática aumenta de tamaño, algo muy común en los hombres mayores de 50 años.
Aunque no se trata de cáncer, la hiperplasia prostática puede causar diversas complicaciones si no se trata adecuadamente, como infecciones urinarias recurrentes, formación de cálculos en la vejiga y daño progresivo en los riñones debido a la retención crónica de orina.
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